Кроме того, за указанный период управлением по работе с обращениями граждан администрации губернатора и правительства региона были предоставлены сведения информационно-справочного характера в ответ на три сотни обращений, поступивших от населения по телефону.

Порядка двухсот заявителей озвучили свои проблемы и предложения в ходе «прямых линий», а также личных приемов, проведенных губернатором Архангельской области, председателем и членами правительства региона. Всего с начала года было проведено более 40 таких встреч.
Остальные обращения были направлены гражданами через интернет-приемную, а также по обычной или электронной почте.  
Если говорить о темах, то треть обращений граждан, поступивших губернатору и в правительство региона в этом году, были связаны с вопросами совершенствования деятельности в области жилищно-коммунального хозяйства региона. Еще треть касались вопросов экономической и хозяйственной сферы. Остальные затрагивали темы образования, здравоохранения, реализации мер социальной поддержки.
По каждому из обращений своевременно были даны развернутые ответы либо оказана необходимая практическая помощь.
В настоящее время для удобства граждан на официальном сайте  правительства Архангельской области в разделе «Обратиться к власти» создана новая вкладка – «Ответы». Здесь  можно найти  разъяснения по обращениям жителей региона, затрагивающим интересы неопределенного круга лиц, а также ответы на часто задаваемые вопросы.
Теперь, прежде чем обратиться в интернет-приемную, граждане могут заглянуть сюда: возможно, ответы на интересующие их вопросы представителями исполнительных органов власти были уже даны ранее.