Через мобильное приложение можно подать коллективную заявку и контролировать ход ее рассмотрения в электронном виде.

Жители Архангельской области все активнее используют мобильное приложение «Госуслуги Дом» для решения жилищно-коммунальных вопросов. В 2025 году через этот сервис в регионе было рассмотрено 63401 обращение. Их значительная часть приходится на личную инициативу граждан: 93,1% (59026 обращений) составили индивидуальные заявки и 6,9% (4375) – коллективные.
Динамика за текущий год демонстрирует рост вовлеченности жителей. По состоянию на 15 августа 2026 года в регионе уже поступило 55033 обращения, из них 92,5% являются индивидуальными и 7,5% – коллективными.
Коллективная заявка позволяет собственникам объединиться для решения вопросов, которые касаются всего дома или нескольких жителей. Например, содержания подъездов и общего имущества, уборки и освещения придомовой территории, благоустройства и других общедомовых вопросов.
Как пояснил министр топливно-энергетического комплекса и жилищно-коммунального хозяйства Архангельской области Дмитрий Поташев, коллективная заявка в «Госуслуги Дом» – это официальный инструмент взаимодействия жителей с управляющей организацией. Такое обращение подлежит рассмотрению в установленном порядке.
В Архангельской области средний срок рассмотрения обращений составляет всего 8 дней. Ответ управляющей организации житель получает непосредственно в приложении, там же можно отслеживать статус обращения.
Механизм работает следующим образом: один из жителей создает обращение в «Госуслуги Дом» и публикует его для соседей. Другие собственники могут ознакомиться с заявкой и присоединиться к ней, если вопрос для них также актуален. На этом этапе обращение еще не поступает в управляющую организацию. После того как к заявке присоединились соседи, автор направляет ее на рассмотрение.
Таким образом, сервис позволяет жителям объединить позиции по общему вопросу, официально направить коллективное обращение в ответственную организацию и контролировать ход его рассмотрения в цифровом формате.
Помимо коллективных заявок, в «Госуслуги Дом» жители могут передавать показания приборов учета, оплачивать жилищно-коммунальные услуги, направлять обращения и участвовать в общих собраниях собственников.
Сервис доступен для скачивания во всех магазинах приложений. Для авторизации необходима подтвержденная учетная запись на Госуслугах.