Это важно, поскольку в многоквартирном доме не всегда очевидно, кто должен устранять проблему: собственник или управляющая организация.

Если элемент относится к общему имуществу многоквартирного дома, то за него отвечает управляющая организация, а если к личному имуществу собственника – ремонт выполняется за его счет. Разработчики бесплатного мобильного приложения «Госуслуги Дом» разъяснили, как это работает на практике.
Трубы горячего и холодного водоснабжения, проходящие через весь многоквартирный дом, – общее имущество. Управляющая организация отвечает за ответвления от стояка до первого отключающего крана и сам кран. Но как только труба заходит в квартиру после этого крана – это уже зона ответственности собственника.
С радиаторами ситуация сложнее. Система отопления дома – общее имущество, но если радиатор обогревает только одну квартиру и отключается без ущерба для соседей, он может считаться личным имуществом. Перед ремонтом или заменой батареи этот момент лучше уточнить в управляющей организации.
Крыша в многоквартирном доме однозначно входит в состав общего имущества. Ее содержание – обязанность управляющей организации. Если из-за протечки пострадала квартира, важно своевременно сообщить о проблеме и зафиксировать последствия. В дальнейшем это поможет возместить ущерб.
Такая же ситуация и с лифтовым оборудованием: лифты, шахты, машинные помещения – всё это является общим имуществом. За исправность здесь отвечают управляющая компания и обслуживающая оборудование организация.
Если говорить о балконной плите, то она относится к конструктиву дома и общему имуществу, ремонтом занимается управляющая организация. Если появились трещины или разрушения плиты, необходимо обращаться в управляющую организацию. Однако остекление и отделка, установленные собственником, – его персональная зона ответственности.
Если определить зону ответственности сложно, обращение удобнее направить через «Госуслуги Дом». В заявке необходимо описать ситуацию и приложить фотографии. Если проблема затрагивает несколько квартир, можно оформить коллективное обращение. При неудовлетворительном ответе там же направляется жалоба в Государственную жилищную инспекцию Архангельской области (ГЖИ).
Сегодня функционалом «Госуслуги Дом» в Поморье пользуются более 190 тысяч жителей. Через приложение можно передавать показания счетчиков, оплачивать жилищно-коммунальные услуги и официально обращаться в управляющую организацию.
– Когда собственник и управляющая компания по-разному видят границу между общим и личным имуществом, страдает прежде всего жилец, поскольку он теряет время, а проблема остается нерешенной, – сказал министр ТЭК и ЖКХ Архангельской области Дмитрий Поташев. – Поэтому призываю активнее пользоваться единой цифровой площадкой, которая разработана для того, что диалог с управляющими организациями был простым и быстрым.
Сервис «Госуслуги Дом» функционирует на базе Государственной информационной системы ЖКХ (ГИС ЖКХ). Его развитие реализуется в соответствии с задачами национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства». Для входа в приложение нужна подтвержденная учетная запись на Госуслугах.