Задача сервиса, разработанного государственной жилищной инспекцией Архангельской области совместно с региональным министерством связи и информационных технологий, – помочь жителям найти канал взаимодействия с управляющей компанией и ресурсоснабжающей организацией.

С 1 сентября 2026 года УК и РСО обязаны обеспечивать информационное взаимодействие с жителями обслуживаемых домов через национальный мессенджер «Макс».
Как отметили в ГЖИ Архангельской области, для коммуникации управляющей компании и ресурсоснабжающей организации с жильцами используются два основных формата: публичный информационный канал и домовой чат.
– Публичный информационный канал предназначен для одностороннего информирования: управляющие и ресурсоснабжающие организации публикуют в нем официальные объявления, новости о плановых работах, сроках отключениях коммунальных услуг и ходе капитального ремонта, – пояснила руководитель государственной жилищной инспекции Архангельской области Ирина Замятина. – Домовой чат – пространство для двусторонней связи: жители задают вопросы, сообщают о проблемах, обсуждают вопросы с управляющей компанией и соседями.
Миссия нового сервиса по поиску домовых чатов – сделать общение между собственниками квартир и управляющими компаниями максимально эффективным и безопасным. Мессенджер «Макс» входит в «белый список» Минцифры России и работает даже при ограничениях мобильного интернета.
Для получения информации о своем домовом чате достаточно указать населенный пункт, название улицы и номер дома. Ответ на запрос приходит сразу.
В чате УК обязана размещать наименование организации, режим работы, контактные данные, время и адрес приёма граждан, номера диспетчерской и аварийно-диспетчерской служб, информацию о перерывах в подаче ресурсов.
Также в чате можно подать официальную заявку или жалобу, для этого нужно использовать чат-бот интеграции с ГИС ЖКХ («Госуслуги Дом»).
Чтобы найти официальный чат своего дома в сервисе поиска домовых чатов, необходимо перейти по ссылке и в разделе «Найти чат дома» или «Сообщения» ввести адрес своего дома. Бот подскажет ссылку для присоединения, если чат уже есть в базе.
С правилами работы сервиса можно ознакомиться по ссылке.